集團依據利害關係人議合原則 (AA1000 Stakeholder Engagement Standard，簡稱 AA1000 SES) 進行利害關係人與重大主題之鑑別，藉此掌握利害關係人關切的環境、經濟及社會相關重大主題，回應利害關係人之訴求與期待。由集團永續委員會評估小組成員鑑別出對營運影響具重要性及相關性之利害關係人，包括員工、客戶、股東/ 投資人、供應商/ 承攬商、政府機構、非政府組織與媒體等七大族群。為強化對各利害關係人的溝通，並建立了多種溝通管道，傾聽各利害關係人的聲音，瞭解他們對集團的期望，學習他們的長處。2024年度各利害關係人溝通情形於2024年5月14日向董事會報告。對利害關係人的選擇、溝通頻率、關切議題及集團的回應方式如下：